Grąžinimo tvarka

Prekių grąžinimas SPORTEX parduotuvėje

SPORTEX siekia užtikrinti, kad kiekvienas klientas būtų patenkintas įsigytomis prekėmis. Jei gauta prekė neatitinka jūsų lūkesčių arba norite pasinaudoti teise atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, prekes galite grąžinti vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos teisės aktais.

Papildoma informacija apie prekių grąžinimą

SPORTEX siekia užtikrinti sklandų ir aiškų prekių grąžinimo procesą kiekvienam klientui. Rekomenduojame prieš įsigyjant sporto treniruoklį atidžiai susipažinti su prekės aprašymu, techninėmis charakteristikomis, matmenimis ir kita svarbia informacija. Jei kyla klausimų dėl prekės tinkamumo, funkcijų ar komplektacijos, kviečiame susisiekti su mūsų komanda dar prieš pateikiant užsakymą. Mielai padėsime išsirinkti jūsų poreikius geriausiai atitinkantį sprendimą.

Jeigu nusprendėte grąžinti prekę, rekomenduojame ją tinkamai supakuoti, kad transportavimo metu nebūtų padaryta papildomų pažeidimų. Prie siuntos, jei įmanoma, pridėkite užsakymo numerį arba kitą informaciją, kuri padėtų greičiau identifikuoti grąžinamą prekę. Tai leis operatyviau įvertinti grąžinimą ir paspartins pinigų grąžinimo procesą.

Grąžinimo tvarka taikoma laikantis galiojančių Lietuvos Respublikos teisės aktų bei vartotojų teisių apsaugos reikalavimų. SPORTEX visuomet siekia kiekvieną situaciją spręsti sąžiningai ir abiem pusėms priimtinu būdu. Mūsų tikslas – užtikrinti ne tik kokybišką sporto įrangą, bet ir profesionalų klientų aptarnavimą po įsigijimo.

Jeigu turite klausimų apie prekių grąžinimo tvarką, garantinį aptarnavimą ar prekių keitimą, kviečiame susisiekti su mumis telefonu arba elektroniniu paštu. Atsakysime į rūpimus klausimus ir padėsime rasti tinkamiausią sprendimą.

Grąžinimo terminas

Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu ir pateikite užsakymo numerį.

Grąžinamos prekės sąlygos

Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:

• būti nenaudota;

• būti nepažeista;

• turėti originalią pakuotę;

• išlaikyti prekinę išvaizdą;

• būti pilnos komplektacijos.

Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos savybėms ar veikimui nustatyti, pardavėjas gali sumažinti grąžinamą sumą.

Pinigų grąžinimas

Patikrinus grąžintą prekę, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas atsiskaitymas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

SPORTEX turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol prekė bus grąžinta arba bus pateiktas įrodymas apie jos išsiuntimą.

Nekokybiškos prekės

Jeigu gavote nekokybišką arba transportavimo metu pažeistą prekę, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis. Įvertinę situaciją pasiūlysime prekės keitimą, remontą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą pagal galiojančius teisės aktus.

Kaip pateikti grąžinimo prašymą?

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite:

• El. paštu: info@sportex.lt 

• Telefonu: +370 60801851

Laiške nurodykite:

• užsakymo numerį;

• grąžinamos prekės pavadinimą;

• grąžinimo priežastį (nebūtina, tačiau padeda gerinti mūsų paslaugas).

Teisinė informacija

Grąžinimo tvarka parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu bei kitais galiojančiais teisės aktais.